Esta política explica quais dados pessoais a Monk Business trata quando você usa este site, o assistente de IA, o formulário de contato ou o nosso WhatsApp, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
Quem é o controlador
Monk Business, CNPJ 44.205.879/0001-83.
Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para privacidade@monkbusiness.com.br.
Quais dados tratamos
- Formulário de contato e pedidos de orçamento: nome, e-mail, telefone, empresa, assunto, mensagem e o registro do seu consentimento.
- Assistente de IA do site: as mensagens da conversa e, se você confirmar um pedido de orçamento, os dados desse pedido.
- WhatsApp: número de telefone, nome do perfil e as mensagens trocadas.
- Dados técnicos: endereço IP guardado apenas na forma de hash (um resumo criptográfico que não revela o endereço), data e hora de acesso, idioma da página e o resultado da verificação anti-robô.
Não pedimos dados sensíveis. Por favor, não envie esse tipo de informação no chat ou no formulário.
Para que usamos e com qual base legal
- Responder ao seu pedido de orçamento e preparar uma proposta: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
- Responder às suas dúvidas pelo assistente e pelo WhatsApp: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Proteger o site contra abuso, spam e fraude: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Quando pedimos o seu consentimento, como na caixa de confirmação do formulário: consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento.
Assistente de IA
As respostas do assistente são geradas por um modelo de inteligência artificial, o Claude, da Anthropic, executado na Amazon Web Services (AWS). O assistente informa que é uma IA, responde apenas sobre a Monk Business e pode cometer erros. Um pedido de orçamento só é registrado depois que você confirma os dados.
Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome (operadores):
- Amazon Web Services: hospedagem do site, banco de dados, envio de e-mails e execução do modelo de IA.
- Twilio e Meta: envio e recebimento de mensagens pelo WhatsApp.
- Cloudflare: verificação anti-robô (Turnstile).
- Google Workspace: e-mail da equipe.
Não vendemos dados pessoais.
Transferência internacional
Esses fornecedores podem tratar dados nos Estados Unidos. A transferência segue o art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais oferecidas por cada fornecedor.
Por quanto tempo guardamos
- Conversas do assistente e do WhatsApp: 30 dias.
- Pedidos de orçamento: 12 meses.
- Registros técnicos de segurança: poucos dias.
Depois desses prazos, os dados são apagados automaticamente, salvo obrigação legal de guarda.
Cookies
Este site não usa cookies nem ferramentas de rastreamento ou publicidade. O assistente guarda a conversa apenas no armazenamento da sessão do seu navegador, que é apagado quando você fecha a aba.
Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e eliminação dos dados tratados com base no consentimento. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@monkbusiness.com.br.
Segurança
Usamos conexões criptografadas, acesso restrito aos dados e armazenamos o endereço IP apenas como hash.
Atualizações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo desta página.